物理治疗诊所 AI 电话语音助手

问题所在

物理治疗诊所的前台承受双重压力：一边要应对治疗室内的患者流转，一边要处理不断涌入的电话。ICBC 车祸理赔患者往往需要详细解释理赔流程，新患者登记需要收集大量信息，这些都占用了大量接待时间。

高峰时段电话积压、下班后的预约请求无人接听、前台频繁被打断——这些问题导致诊所每周流失大量可转化的患者来电。

如何运作

AI 电话语音助手接入诊所现有号码，处理新患者登记、预约排期、取消改期和常见保险问题。对于 ICBC 车祸理赔患者，系统收集基本信息并说明所需文件，再将案例转交前台跟进。MSP 报销资格查询由系统提供标准说明，复杂情况转人工处理。

系统与 Jane App 直接集成，预约信息实时写入日历，无需前台手动录入。患者在电话中完成预约后，系统自动发送确认短信和提醒，减少爽约率。

系统集成

Jane App 集成是核心功能——预约、患者档案、治疗师日程均可通过 API 实时同步。现有电话号码保持不变，患者无感知切换。

系统也可与 GoHighLevel 联动，将每位新患者自动录入 CRM，触发入院前的信息收集流程，并追踪从首次来电到完成首次就诊的全链路数据。

价格与上线时间

标准部署周期为两周，包含 Jane App 集成配置、ICBC 和 MSP 话术定制、系统测试和员工培训。上线后按月计费，可随时终止。

价格根据诊所规模和月均通话量确定。预约一次策略通话，Frank Yao 会评估您当前的接待流程并提供定制方案。